fbpx

KALİTE VE ÇEVRE POLİTİKASI

Klinik laboratuvar hizmetlerinde tarafsız, güvenilir ve hızlı çözümler sunarak hasta bakımına katkı ve müşteri memnuniyetine ulaşmada sürekli iyileşme sağlamak temel amacımızdır. Bu amaç doğrultusunda;

  • Müşteri taleplerini dikkate alarak, değerlendirip iyileştirici faaliyetlerde bulunmak ve müşteri memnuniyetini arttırmayı,
  • Yönetim ve personel olarak tüm departman ve ünitelerde kaliteli hizmet bilincini yerleştirmek ve eğitim programları oluşturarak çalışanların kalite arttırma faaliyetlerine katılımını sağlamayı,
  • Hasta Kabul hizmetlerinde her zaman düzenli tutulan mekânlarda yine nazik ve bakımlı personel ile güler yüzlü, kibar, hastaya değer veren, disiplinli bir çalışma biçimi sergilemeyi,
  • İyi eğitilmiş ve kalite yönetim sistemi dokümantasyonu bilen ve uygulayan personel, kabul gören test yöntemleri ve gelişmiş cihazlar kullanarak sürekli bilgi üreten modern bir laboratuvar olayı,
  • Faaliyetlerimizde, kirliliği önleyeceğimizi ve çevreyi koruyacağımızı ve İyi laboratuvar uygulamaları, meslek ilkeleri, etik kurallara ve mevzuat şartlarına uyarak bütün uygunluk yükümlülüklerimizi yerine getireceğimizi,
  • TS EN ISO 15189, ISO 9001 ve ISO 14001 Standardı kapsamında oluşturulan Kalite Yönetim Sistemini uygulamayı ve etkinliğini sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.