fbpx

Misyon ve Vizyonumuz

MİSYON

Sağlık alanında dünyada kabul gören yöntemleri uygulayarak ve kalite bilincini tüm hizmet birimlerinde geliştirerek Genetik Hastalıklar Değerlendirme Merkezi alanında “referans” bir laboratuvar olmak.

 

VİZYON

  • Hasta istek ve beklentilerini izleyerek “Hasta Odaklı” bir kurum olmak.
  • Sürekli gelişim ve optimizasyon ile olası hataları minimuma indirmek.
  • Yeni test uygulamalarının tıp alanına girişini izleyerek tekrarlanabilir, duyarlı ve hızlı yöntemleri kullanmak.
  • Otomasyonu tüm aşama ve işlemlere entegre ederek, test edilecek örnek sayısını arttırıp kaliteli ve hızlı hizmeti optimum maliyette sunmak.

 

HİZMET TAAHHÜTLERİ

Doğru ve güvenilir sonuç vermek.

Uluslararası geçerli, yeterliliği kanıtlanmış yöntemleri kullanmak.

Gelişen teknolojiyi takip ederek hızlı güvenilir ve hassas sonuçlar veren cihazlar ile çalışmak.

Kalibrasyonu ve bakımı yapılmış cihaz ve sistemlerle çalışmak.

Hizmet prosesinin kontrolü için bağımsız Kalite Kontrol Programlarına katılmak.

Hizmet performansını artırarak personelin eğitimine katkı sağlayacak programlar oluşturmak.

Test sonuçlarını, önceden bildirilen zamanda vermek.

Gecikme durumunda gerekli açıklama ve bilgilendirmeyi önceden yapmak.

Numune alımında tek sefer kullanılıp atılan (disposible) malzeme kullanmak.

Merkezimize başvuran hastaların işlemlerine (örnek alınması) en kısa zamanda çalışmaya başlamak ve yapılacak test ile ilgili bilgi almak isteyen her hastayı hekimle görüştürmek.

Randevu saatlerine kesinlikle uymak, değişiklik halinde önceden mutlaka bilgilendirmek.

Kullanılan bilgisayar sisteminde yedekleme önlemi ile tüm bilgi ve verileri güvence altında tutmak.

Bilgisayar sisteminde DNA Laboratuvarları Genetik Hastalıklar Değerlendirme Merkezi’ne özel yönetim programı kullanarak tek hasta numarası üzerinden işlem takibi ile numune ve rapor güvenliği sağlamak.

Hasta mahremiyetine saygı göstermek.

Güler yüzlü, saygılı ve hızlı hizmet sunmak.